01
Uvod i voditelj obrade
Croveniq ("mi", "nas", "naša tvrtka") posvećena je zaštiti osobnih podataka svojih korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.
Voditelj obrade osobnih podataka je tvrtka Croveniq, dostupna putem domene prentova.info. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava.
Korištenjem naših usluga pristajete na obradu podataka opisanu u ovoj politici. Preporučujemo da je pažljivo pročitate.
02
Prikupljanje osobnih podataka
Prikupljamo podatke koje nam vi izravno dostavite, kao i podatke koji se automatski generiraju pri korištenju naše web stranice.
Identifikacijski podaci
Ime, prezime, naziv tvrtke pri ispunjavanju obrazaca za kontakt ili upit.
Kontakt podaci
E-mail adresa i broj telefona koje unesete pri slanju upita ili prijavi za usluge.
Tehnički podaci
IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje posjećujete i trajanje posjeta.
Sadržaj komunikacije
Poruke i upiti koje nam šaljete putem kontaktnih obrazaca ili e-pošte.
03
Svrha i pravna osnova obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo za jasno definirane i zakonite svrhe:
- Pružanje usluga — odgovaranje na upite, sklapanje ugovora i ispunjenje naših obveza prema klijentima (pravna osnova: izvršenje ugovora).
- Poboljšanje web stranice — analiza posjeta radi unapređenja sadržaja i funkcionalnosti (pravna osnova: legitimni interes).
- Pravne obveze — čuvanje podataka nužnih za ispunjenje zakonskih zahtjeva (pravna osnova: zakonska obveza).
- Marketing i obavijesti — slanje relevantnih informacija isključivo uz vašu prethodnu privolu (pravna osnova: privola).
04
Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.
Nužni
Neophodni za osnovno funkcioniranje stranice. Ne mogu se isključiti.
Analitički
Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics).
Funkcionalni
Pamte vaše postavke i preferencije za bolje iskustvo.
Više informacija o kolačićima dostupno je na stranici Politika kolačića. Suglasnost za neobavezne kolačiće možete povući u bilo trenutku.
05
Treće strane i dijeljenje podataka
Croveniq ne prodaje niti iznajmljuje vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim okolnostima:
- Pružatelji usluga — pouzdani partneri koji nam pomažu u pružanju usluga (hosting, e-mail sustavi), vezani ugovornim obvezama zaštite podataka.
- Analitičke platforme — Google Analytics za analizu posjeta web stranici uz anonimizaciju IP adresa.
- Zakonska obveza — ako to zahtijevaju nadležna tijela ili sudski nalog.
- Prijenos poslovanja — u slučaju spajanja ili akvizicije, uz obavijest korisnicima i istu razinu zaštite.
Svi naši pružatelji usluga obvezani su ugovorom o obradi podataka (DPA) i moraju poštivati standarde GDPR-a.
06
Vaša prava kao ispitanika
Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka:
Pravo na pristup
Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama obrađujemo.
Pravo na ispravak
Možete zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje
U određenim okolnostima možete zahtijevati brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").
Pravo na ograničenje
Možete zahtijevati ograničenje obrade dok se ne razriješi eventualni spor.
Pravo na prenosivost
Možete primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
Pravo na prigovor
Možete se usprotiviti obradi temeljenoj na legitimnom interesu ili u svrhu direktnog marketinga.
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: [email protected]. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) na azop.hr.
07
Čuvanje i rokovi pohrane podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za svrhe za koje su prikupljeni ili koliko to zahtijeva zakon:
Podaci iz kontaktnih obrazaca
2 godine
Ugovorna dokumentacija
5 godina (zakonska obveza)
Analitički podaci (anonimni)
26 mjeseci
Kolačići i session podaci
Do 12 mjeseci
Marketinška privola
Do opoziva privole
Nakon isteka navedenih rokova, podatke trajno brišemo ili anonimiziramo.
08
Sigurnost podataka
Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja:
- SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
- Sigurni poslužitelji s redovitim sigurnosnim ažuriranjima
- Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
- Redovite sigurnosne provjere i revizije
U slučaju sigurnosnog incidenta koji može utjecati na vaša prava i slobode, obavijestit ćemo vas i nadležno nadzorno tijelo u zakonom propisanim rokovima.
09
Kontakt za pitanja o privatnosti
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz obradu vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:
Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na stranici. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu dokumenta.